admin_moru – Page 4

Building Business Around Referrals

Posted on June 27, 2020June 27, 2020 by admin_moru

Referral marketing is the method of promoting product or services to new customer usually through word-of-mouth. Referrals increase the level of satisfied customers and sales revenue. Creating a referral program is a low budget high-impact marketing strategy for the business. All businesses should use it, no matter how big or small.

Design a referral scheme

The referral plan must be based on refer and rewards model for design to attract the more customer. A company need to modify sales process with refer codes/ refer names. Referrals marketing can be boost by identifying the network of customer that help to build the image of the company. Referral marketing has many potential benefits, this type of marketing strategy can be customized to reach a variety of target.

Set up interactive events

A company can bring the customers together to build the success of business. We can create a program or event to award the customers who have referred our business. It is very important to motivate the customer to bring them together to share the ideas & views for a team work for development of business.

Identify opportunistic customers

Company need to learn about the customers to fulfill their desire with good networking. You can ask for favor to existing customer to refer our product to other people and can give some incentives to them. You also need to be clear about the terms and conditions while giving rewards on referrals.

Repeated reward

To enhance the referral, appreciate the best referral customer and give them timely rewards. Meeting /gathering should be held to make strategy/plan regarding the referral program. Reward deceleration is the vital part in referral to motivate the best performer.

Communicates

Company need to inform all the customers about the different referral schemes to attract them. Communication is a great way of doing referral marketing so you need to speak to the individually to all the customers for referral. Social media is also an important tool for doing referral marketing, so you can also increase your business with the help of social media by circulating news about company and its product.

Maximizing Sales

Posted on June 27, 2020 by admin_moru

Sales maximization is one of the main goals of a business. For maximizing the sales, a company must produce a qualitative product that could satisfy the consumers and company must also produce such products that are environment friendly.

For regular client

Clients are the major source for generating revenue for a business. So the company must provide certain scheme like discount, sales offer etc. to their regular clients that can attract them easily. This also can motivate them to refer the product to their friends, family and so on. The chat might not only be about the product but can be informal conversation.

Remove low selling products from list

The product must be qualitative and should satisfy the consumers need. Nowadays, many people are concerned with branded product, so the company should produce the branded product. For maximizing the sales, a product with high sales should be a major focus of a company and eliminate the product with low sales.

Explore and expand market coverage

Market is the place for the transaction of different product and services. Many companies in a market, nowadays, are getting benefits by collaborating with other companies. Partnership company are also the another way to maximize the sales as this can covers the huge market area. Company can also maximize the sales by advertising their product through different media such as print, broadcasting and electronic media.

Better sales process

For better sales, company should avoid the step that are unnecessary and that doesn’t help to gain any benefits rather it is time consuming and requires huge cost. This type of step only cost extra burden for a company. Company should know about its strength; focus on it and should improve those strength to grab the opportunity. Whereas, weaknesses must be eliminated in order to gain a competitive advantage in the market.

Use of new approaches

Sales maximization requires modern approaches than the traditional approaches. Today people wants to get their product immediately after an order so you need to adopt the system like home delivery and making your product easily available at local station which can help to reduce the time of consumer and can also promote the company. A company can perform marketing by exploiting various social media that can help them gain more customers and maximize the sales.

5 Sales Blunders

Posted on June 27, 2020 by admin_moru

Sales blunder are the mistakes or flaws that may arise within an organization due to the lack of motivation among the employees and lack of knowledge and experience in existing employees. The five possible reasons that may lead to sales blunders within an organization are as follows:

Leadership without competence

Leadership plays major role for the execution of plans. If the leaders aren’t competence then the sales plans may not be adequate to achieve the desired outcomes. This can affects the competitive performance of an organization leading to high chance of salesman turnover. This reduces the motivation and morale among the employees which discourage them to serve their customers or clients properly and will hamper an organization by losing their loyal customers.

Failure in prioritization

Sales blunders within an organization are caused due to failure in prioritization in the leads. Leads are not given important due to inability to manage the time properly. This can cause the team members to lose their focus and direction to achieve the goals. Lack of prioritization will lead to the wastage of resources on the activities that are not important to the organization. This can also cause the harmful exploitation of different resources that will affect an organization by losing the opportunities that are available in the market.

Lack of knowledge

Lack of knowledge is also another sales blunder that can lead to poor leadership capability. When there is lack of knowledge there will be lack in building organizational skills. This also reduces the ability to provide direction to the employees, which will act as a sales blunder. Lack of knowledge can also hamper organization as it reduces the ability to recognize the opportunities from the market which will fail organization to reap maximum benefits.

Insufficient response

Sales blunders are also caused due to the insufficient response by the organization to its customers. Insufficient response or feedback will decline employee morale towards the organization. It can also create mismatch in customers’ demand with other product that can make our customers to lose to our rivals. Insufficient response will reduce the inward sales of an organization that can lead to high sales turnover.

Rampant sales workflow

Rampant in sales workflow can lead to the loss of quantity and quality of sales which will increase the opportunity cost on stocks. This will demotivate the employees and lose their confidence on work. Rampant can also make sales process more lengthy and time consuming. This will create dissatisfaction among the sales personnel which will create conflict within an organization.

अधिक बिक्री

Posted on January 5, 2020January 29, 2020 by admin_moru

कुनै पनि संगठनको प्रमुख लक्ष्य भनेको नै बिक्रि अधिक गर्नु हो । जसकालागी संगठनले गुणस्तरीय बस्तुको उत्पादनमा जोड दिनु पर्दछ। उपभोक्तालाइ संतुष्ठि प्रदान गर्ने तथा वातावरण अनुकुल बस्तुको उत्पादनमा अग्रसर हुन आवश्यक छ। संगठनले बिक्री अधिक गर्न निम्न कार्यहरु अबलम्बन गर्नु उपयुक्त हुनेछ।

१ . नियमित ग्राहक

व्यबसायको प्रमुख पक्षका रुपमा ग्राहकहरु रहने गर्दछन । व्यबसायले ग्राहकहरुलाइ आकर्शण गर्नका लागि बिभिन्न अवसरहरुको व्यवस्था गर्नु पर्दछ जस्तैः बिषेश छुटको व्यवस्था गर्ने, बस्तुका बारेमा जानकारी प्रदान गर्ने, बिक्रीको प्रस्ताव गर्ने यस्ता कार्यरु गरेमा नियमित ग्राहकहरुलाइ आकर्षण गर्न सकिन्छ। ग्राहकसँग बारम्बार संम्पर्कमा रहने जस्ता कार्यहरु गरेमा बस्तुतथा सेवाको प्रचार प्रसार हुन गइ अधिक बिक्रि कार्यमा सफलता हासिल ग्रर्न सकिन्छ।

२ . कम बिक्रि हुने उत्पादनलाइ सुचिबाट हटाउने

बजारमा व्यवसायको छविकायम राख्नकालागि बिक्रि प्रक्रीया महत्वपुर्ण पक्ष हो। त्यसैले उत्पादन गुणस्तरीय र ग्राहकहरुको आवश्यकता पुरा गर्ने प्रकृतिको हुनुपर्छ। आजको समयमा हरेक ग्राहकहरुले गुणस्तरीय र भरपर्दो बस्तुको उपभोग गर्न रुचाउँछन त्यसैले व्यवसाले गुणस्तरीय बस्तु उत्पादन गर्ने र ग्राहकको चाहाना तथा कम बिक्रिहुने बस्तुको पहिचान गरी सो बस्तुलाइ उत्पादन सुचिबाट हटाउनु पर्दछ।

३ . बजार अन्वेशण र विस्तार गर्ने

बजार बिभिन्न बस्तु तथा सेवाको आदान प्रदान हुने स्थान हो । यदि संगठनले वास्तविक बजारको खोजि तथा बिस्तार गर्न सकेमा आफ्नो लक्ष्य हासिल गर्न सक्दछ। आजको समयमा धेरै संस्थाहरुले एक आपसमा मिलेर पनि फाइदा लिइ रहेका छन। त्यसैले एक आपसमा मिलेर व्यवसाय सञ्चालन गरेर पनि बजार विस्तार गर्न सकिन्छ। जस कारण बजारको अधिक भाग ओगट्न सफल हुन्छ।

४ . उपयुक्त बिक्री प्रक्रिया

अधिक बिक्रि गर्नका लागि कंम्पनिले एक प्रभावकारी बिक्री प्रक्रियाको अवलम्बन गर्नु पर्दछ। जसले बिक्रिका लागि एक महत्वपुरुण भुमिका खेल्दछ र अनावश्यक प्रक्रियाहरुलाइ हटाउदै उचित प्रक्रियाको अबलम्बन गर्न मद्धत गर्दछ साथै आवश्यक लक्ष्य प्राप्तिमा सहज तथा समयको बचत गर्न समेत सहयोग गर्दछ। यो प्रक्रियाले कम्पनिको अतिरिक्त लागतलाइ कम गरि व्यवसायलाइ सफल बनाउन मद्धत गर्दछ। जसले गर्दा प्रतिस्पर्धिहरुलाइ परास्त गरी अघि बढ्न सकिन्छ।

५ . नविन दृस्टिकोणहरुको प्रयोग

परम्परागत प्रक्रियाहरु भन्दा बिक्रि अधिकतम गर्नका लागि आधुनिक प्रक्रियाहरुको आवश्यकता पर्दछ। आजको समयमा बजार निरन्तर रुपमा परिवर्तन भइरहने भएकाले व्यवसायले ग्राहकहरुलाइ केहि नविन अनुभव प्रदान गर्ने प्रकृतिका सेवाहरु प्रदान गर्नु पर्दछ। आजको समयमा ग्राहकहरुले माग गरेकको बस्तु तथा सेवा तुरुन्त उपभोग गर्न चाहान्छन जसका लागि होम डेलिभरीको सुविदा प्रदान गर्नु पर्दछ। त्यस्तै आफ्नो उत्पादनलाइ स्थानिय स्तरमा सजिलै प्रप्त गर्नेसक्ने प्रकृया अवलम्बन गर्नु पर्दछ। जस्ले गेदा ग्राहको समय बचत हुन गइ ग्राहकहरु व्यवसाय प्रति सकरात्मक बन्दछन। व्यववसायले बिक्रि अधिक गर्नका लागि बिभिन्न सञ्चारका कमाध्यमहरु प्रयोग गर्नु पर्दछ जसले अधिक ग्राहक समेट्न सद्धत गर्दछ।

सझेदारी कारर्यक्रम

Posted on January 5, 2020January 29, 2020 by admin_moru

साझेदारी कार्यक्रम एक व्यवसायिक रणनितिको कार्य हो। साझेदारि कार्यले व्यवसायिक साझेदारहरुलाइ तिब्रगतिमा कार्य सम्पादन गर्न अभिप्रेरित गर्दछ ।

साझेदारी कार्यक्रम

साझेदारी कार्य एक जटिल कार्यको रुपमा रहेको छ । साना संगठनहरुका लागि यो एकदमै जटिल¸ महंगो र व्यवसायिक लक्ष्य प्राप्तिमासमेत कठिनाइ उत्पन्न गराउने प्रकृतिको हुन्छ। त्यसैले यो ठूला व्यवसायीक कंम्पनि तथा व्यवसायहरुका लागि मात्र उपयुक्त मान्न सकिन्छ। किनकि त्यस्ता संगठमा अधिक लगानिकर्ताहरु रहने गर्दछन । यसरी साझेदारी कार्य गर्दा साझेदार संस्था वा व्यवसायले उनिहरुको ग्राहकको व्यक्तिगत विवरण तथा पुर्ण जानकारी सुरक्षित रुपमा संकलन गरेका छन या छैनन त्यस कुराको बारेमा पूर्ण जानकार हुन अत्यावसेक छ। साझेदारहरुबिचमा व्यबहारीक विस्वास रहनु पर्दछ र प्रत्येक साझेदारलाइ छुट्टा छुट्टै व्यवस्थापन समेत गर्नु पर्दछ। जसका लागि एक छुट्टै प्राविधिक प्रणालिको समेत बिकाष गराउन अत्यावसेक हुन्छ।

साझेदारी कार्यक्रम तयार पार्ने प्रक्रीयाहरु

साझेदारहरुको प्रोफाइल तयार गर्ने¸ विभिन्न स्रोतहरु (शोसल मिडिया) बाट विवरणहरु संकलन गर्ने
संम्भावित ग्राहकहरुको बारेमा जानकारी प्राप्त गर्ने र उनिहरुलाइ प्राथमिकता दिएको महसुस गराइ शसक्तरुपमा लागि पर्ने
बिशेष कर्मचारी योजना तयार गराउने र साझेदारहरुको लाभ तथा लागत गणना गराउने

कसरि प्रभावकारी साझरेदार कार्यक्रम बनाउने

व्यापार बिस्तार गर्न भिन्न भिन्न क्षेत्रहरुबाट साझेदारहरु लिने उनिहरुलाइ संगठनमा आबद्ध गराउने र समस्याहरु समाधानमा कार्य गर्ने। सत्य तथा यथार्थ जानकारी प्राप्त गर्न विश्वासिलो र भरपर्दो साझेदारको नियुक्ति गर्ने। साझेदारहरुलाइ औपचारीक तथा अनौपचारीक कर्यक्रमहरुमा सहभागि गराउने जसकारण बलियो र दिगो सम्बन्ध कायम गराइ व्यवसायिक लाभ प्राप्तिमा सकारात्मक प्रभाव पर्न जान्छ।

व्यक्तिगत भिडियोको ३ दृष्टिकोण

Posted on January 5, 2020January 29, 2020 by admin_moru

सम्भावित ग्राहकहरुलाइ जोड्ने एक महत्वपुर्ण माध्यम व्यक्तिगत भिडियो हो। व्यक्तिगत भिडियो भन्नाले कुनै पनि व्यवसायले आफ्ना ग्राहकहरु प्रति लक्षित भएर तयार पारेको जानकारीमुलक सन्देशलाइ बुझ्नु पर्नेहुन्छ। व्यक्तिगत भिडियोले बिक्रि प्रक्रियामा महत्वपुर्ण भुमिका खेल्दछ, त्यसैले व्यक्तिगत भिडियोहरु आफ्ना व्यक्तिगत ग्राहकरुलाइ पठाउन तथा सामाजिक सञ्जालहरुमा समावेश गराउन सकिन्छ। व्यक्तिगत भिडियोका दृष्टिकोणहरु निम्नानुसार अध्ययन गर्न सकिन्छ।

१.थप भिडियोहरु

मानिसहरुले भिडियोको माध्यमद्धारा अधिक ज्ञान तथा जानकारीहरु प्राप्त गर्न सक्दछन। भिडियोहरुको माध्यमद्वारा ग्राहकहरुलाइ उत्पादनका बारेमा जानकारीहरु गराउन सकिन्छ। ग्राहकरहरुलाइ भिडियोद्वारा उत्पादीत बस्तुहरु दैनिक जीवनमा कसरी प्रयोग गर्ने भन्नेबारे जानकारी प्रदान गर्न सकिन्छ। यो बिशेष व्यक्तिमा मात्र केन्द्रित हुनुहुदैन अर्थात भिडियोहरुमा स्थानिय वा व्यक्तिगत भाषाहरु प्रयोग गर्नु पर्दछ ताकि फरक-फरक समुदायका व्यक्तिले पनि यो भिडियो बुझ्न सकुन।

२.इमेलमा भिडियोको लिंकहरुको समावेश

बिभिन्न व्यक्तिहरुलाइ सन्देश पठाँउने उपयुक्त माध्यम इमेल हो। जहाँ व्यवसायको भिडियोहरुको लिंक समावेश गर्न सकिन्छ। भिडियो हरुको लिंक समावेश गर्दा यथार्थ जनाकारी प्रदान गर्ने प्रकृतीको हुनुपर्दछ। जसले ग्राहकहरुलाइ सो भिडियो हेर्न आकर्षित गर्न सकोस। इमेलमा भिडियो समावेश गर्दा छोटो प्रभावकारी र ग्राहकहरुले बुझ्न सक्ने प्रकारका सन्देशहरु समावेश गर्नु पर्दछ। साथै व्यवसायले आफ्नो भिडयो हेर्नकालागि अनुरोध पनि गर्नु पर्दछ जस्ले गर्दा ग्राहकहरुलाइ आकर्शित गर्न मद्धत गर्दछ।

३.सामाजिक संजालहरुमा भिडियो

आजको समयमा सबैभन्दा बढि प्रयोग हुने सामाजिक सञ्जालहरु जस्तै, फेसबुक, ट्वीटर, इन्स्ट्राग्राम आदि हुन। कुनैपनि भिडियो सामाजिक सञ्जालमा समावेश गर्दा त्यसको वास्तविक लिंकहरु समावेश गर्नु पर्दछ ताकी ग्राहकहरुले सहि सुचना प्राप्त गर्न सकुन। यसरी भिडयो समावेश गर्दा ग्राहकहरुको समय रुचिलाइ ध्यानमा राखि छोटो तथा सुचनात्मक भिडियोहरु मात्र सामाजिक सञ्जालहरुमा समावेश गर्नु पर्दछ जस्ले छोटो समयमा सम्पूर्ण जानकारी स्पष्ट रुपमा प्रदान गर्न सकोष।

गुनासोहरुको समाधान

Posted on January 5, 2020January 29, 2020 by admin_moru

कुनै पनि संगठनमा ग्राहक वा कर्मचारीहरुले आफ्नो गुनासो व्यक्त गर्न सक्दछन। गुनासो संगठन भित्रको बिवाद हो भन्न सकिन्छ। कुनैपनि संगठनले आफ्ना ग्राहक कर्मचारी तथा शेयर धनीहरुसँग सुमधुर सम्बन्ध कायम गर्नका लागि गुनासो समाधान गर्ने क्षमता राखनु पर्दछ।

गुनासो समाधान गर्ने तरीकाहरुः-

१. उचित प्रक्रियाको छनौट

गुनासो समाधान गर्नकालागि सर्बप्रथम उचित प्रक्रियाको छनौट गर्नु पर्दछ। जहाँ प्रत्येक प्रक्रियाका लागि एक बिज्ञको आवश्यकता पर्दछ। जसले गर्दा कुनै समस्या उत्पन्न नभइ समस्या समाधान गर्न सहज वातावरण सृजना हुन्छ। यसले गर्दा व्यवसायिक लक्ष्य हासिल गर्न तथा संस्थाको सफलतामा समेत सकारात्मक प्रभाव पर्न सक्दछ। त्यसैले कुनै कार्य बढाउनु अघि उचित प्रक्रियाको छनौट गर्न अत्यावसेक छ।

२ . समस्याको जाँच

यस चरणमा उत्पन्न भएको द्वन्द वा गुनासोको बिशिष्ट तरीकाले परिक्षण गर्नु पर्दछ। जुन बिभिन्न कारणहरुबाट उत्पन्न हुने गर्दछ त्यस्ता कारणहरु उत्पन्न हुनुका मुख्य स्रोतहरु पत्ता लगाइ तिनिहरुलाइ उपयुक्त संयन्त्रहरु प्रयोग गरी सहज वातावरणमा समाधान गर्ने प्रयास गर्नु पर्दछ। जस्ले व्यवसायलाइ सहजरुपमा संञ्चालन गर्न मद्धत गर्दछ। यस प्रक्रियाले संगठनलाइ गुनासो सम्बन्धि आवश्यक प्रमाण संकलन गर्न र उपयुक्त निर्णय लिनका लागि समेत सहज वातावरण सृजना गराउँदछ।

३. बैठकको तयारी

माथिका चरणहरु पार गरी सकेपछि यस चरणमा प्राप्त भएका प्रमाणहरुका बारेमा छलफल गर्नका लागि बैठक अत्यावश्यक हुन्छ। जसका लागि निश्चित स्थान तयार गरी आवश्यक सबैलाइ जानकारी गराउनु पर्दछ। यस चरणमा उत्पन्न भएका द्वन्द तथा गुनासोको समाधानका लागि आवश्यक सम्पुर्ण कार्यहरु सम्पादन गर्नु पर्दछ। जसले व्यवसायलाइ भविष्यमा कुनै पनि प्रकारको समस्या नल्याउने गरि निर्णयहरु तयार गर्नु पर्दछ।

४ . आफ्नो निर्णय लिने

यस चरणमा प्राप्त भएका प्रमाणहरुको बिश्लेषण पछि उपयुक्त निश्कर्ष निकाल्नु पर्दछ।सबै पक्षलाइ संन्तुष्ठ पार्ने प्रकृतिको तथा दोहोरो अर्थ नलाग्ने निर्णय तयार गर्नु पर्दछ जसले संस्थामा सुमधुर सम्बन्ध कायम गर्न मद्धत गर्दछ। यदि कुनै असंतुष्टि आएमा त्यसको उपयुक्त कारण खोजि त्यसलाइ समाधान गर्नु पर्दछ।जसले निर्णयकर्ताको कार्यमा सकारात्मक प्रभाव पर्नगइ संस्थागत सफलता समेत हासिल गर्न मद्धत गर्दछ।

५ . कार्यन्वयन गर्ने

छलफल पछि संस्थाले निर्णयमा आधारीत योजनाहरुको कार्यन्वयन गर्नु उपयुक्त हुन्छ र त्यस्ता समस्याहरुबाट बच्नका लागि केहि नयाँ प्रकृतिका कार्यहरुको थालनि गर्नु पर्दछ। निर्णयहरुबाट आएका कुराहरुको कार्यन्वयन गर्न अत्याश्यक छ। जसले चालु प्रक्रियाहरुमा फेर बदल समेत गराउन सक्दछ। त्यस कारण संगठनले सम्पुर्ण निर्णय तथा कागजात हरूको उचित व्यवस्थापन गरेर भविष्यमा आइपर्ने समस्याहरुको प्रमाणका रुपमा सुरक्षित राख्नु पर्दछ। यसले संगठनलाइ सहज रुपमा संचालन गर्न र भविष्यमा आइपर्ने बिभिन्न समस्याहरुबाट समेत बचाइ राख्न महत्वपुर्ण भुमिका निर्वाह गर्दछ।

६ तरीकाहरुको पालना

Posted on January 5, 2020January 29, 2020 by admin_moru

कुनै पनि संगठनलाइ बिकाष तथा बिस्तार गर्नका लागि उचित सुझावहरुको आवश्यकता पर्दछ। ग्राहकहरुसँग सुमधुर सम्बन्ध कायम गर्नका लागि एकपछि अर्को कार्यहरु सफलतापुर्वक सम्पादन गर्दै जानु पर्ने हुन्छ। यसले ग्राहको मनमा संस्थाप्रती सकारात्मक सोच निर्माण गर्नका साथै ग्राहक प्रति संस्थाको बलियो छाप राख्न मद्धत गर्दछ।

१ . व्यक्तिगत उपस्थति

व्यक्तिगत उपस्थिति भनेको कुनै घटना वा कार्यक्रममा आफूलाइ समावेश गराउनु हो। जहाँ ग्राहकहरुको कुरा सुन्ने, बिचार गर्ने तथा त्यसका बारेमा अनुसरण गर्ने गर्नु पर्दछ। ग्राहकहरुलाइ आफ्नो उपस्थिति महसुस गराउन उनिहरु समक्ष पुग्नु पर्दछ। कुनै पनि बिषयमा आफ्नो बिचार व्यक्त गर्ने तथा सक्रिय कुराकानि गर्ने कार्यहरु यस चरणमा पर्दछ। जसले गर्दा ग्राहकहरुलाइ प्रभाबपारी भविष्यमा बिभिन्न सम्झौताहरु गर्न महत्वपुर्ण भुमिका खेल्दछ।

२ . बास्तविक ध्यान

ग्राहक समक्ष उपयुक्त वार्तालाप गर्ने र वास्तविकता अवगत गराउने कार्य यस चरणमा पर्दछ। ग्राहकहरुसँग प्रसंशनिय सम्वादहरु प्रयोग गर्ने प्रयास गर्नु पर्दछ। जहाँ आफुले गरेको अनुभव हरुलाइ आधार बनाइ ग्राहक समक्ष सान्दर्भिक कुराहरु प्रदान गर्ने प्रयास गर्नु पर्दछ जसले उनिहरुसँग सधै जोडिरहन मद्धत गर्दछ।

३ . सरलता

जब ग्राहकहरुसँग छलफल तथा बार्तालाप सम्पन्न हुन्छ तव उनिहरुलाइ आफ्नो व्यवसायको बारेमा संन्देश दिन सकिन्छ। यसरि संन्देश प्रदान गर्दा सरल माध्यमको प्रयोग गर्नु पर्दछ। उनिहरुको सकरात्मक जवाफको प्रतिक्षा गर्ने, एउटै संदेशमा अधिक जानकारी समावेश नगर्ने जसले उनिहरुको रुचिमा कमि ल्याउन सक्दछ। त्यकारण आकर्शक जानकारी, मीठो र सरल भाषाको प्रयोगमा जोड दिनुपर्दछ।

४ . आफू अघिबढ्नुको वास्तविक कारण प्रकट गर्नु

ग्राहकहरुसँग बारम्मबमार सम्पर्कमा रहनुको स्पष्ट कारण पहिचान गर्नु पर्दछ। ग्राहकको अनुगमन गर्दा त्यस्तो तरिकाले गर्नु पर्दछ की उ व्यवसायप्रति सधै सकारात्मक रहोस र व्यवसायको उत्पादन प्रति आकर्शित र संतुष्ट रहोस। ग्राहक मुल्याङ्कन गर्दा आफनो लक्ष्य तथा यद्देश्य केन्द्रित हुनु पर्दछ सो भन्दा बाहिर गएर कार्य गर्नु हुदैन।

५ . समयको बास्तविक महत्व

जुनसुकै ग्राहकको अनुसरण गर्दा पनि समयको बारेमा सचेत ‍हुनु पर्दछ । ग्राहकसँग २४ घण्टाभित्र जोडिने प्रयास गर्नु पर्दछ जसकालागि सहि समयको प्रयोग गर्नु पर्दछ। ग्राहकमुखि समयको पहिचान गरि सोहि समयमा मात्र ग्राहकहरु समक्ष जोडिने प्रयास गर्नु पर्दछ।

६ . सामाजिक सञ्जालामा जोडिने

आफ्नो व्यवसायको क्षेत्रलाइ बृद्दि गर्नका लागि सामाजिक सञ्जाल एक महत्वपुर्ण माध्यम हो। त्यसैले आफ्ना लक्षित ग्राहकहरुसँग सम्पर्कमा रहिरहनकालागि सामाजिक सञ्जालहरुको प्रयोग गर्नु पर्दछ जसले आफ्नो सञ्जाल बिस्तार गर्न मद्दत गर्दछ किनकि सामाजिक सञ्जालबाट पुराना ग्राहकहरुले नयाँ ग्राहकहरुलाइ पनि आफूसँग जोड्ने कार्य गर्दछन जसले व्यवसायलाइ सफल बनाउन मद्दत गर्दछ।

Partner Program

Posted on December 25, 2019January 29, 2020 by admin_moru

Partner program is a business strategy to align the partners with company to accelerate the revenue.

Concern regarding Partner Program

For small organizations it is complex, expensive and hard to proceed. So, it is suitable for large organizations. More the partners, better the program. But while building partnership makes sure that they are protective regarding the customer’s data and information. Further, it forms reasonable trust among the partners. Each partner has to be managed separately; also need a separate technology stack.

Procedure for building partner program

Make a profile of partners and collect the data from other source (social media).
Share the information about prospective clients to them and provide empowerment to make them feel in priority.
Design the specific employee and calculate the profit/benefit and cost from a partner.

How to make sustaining partner program

Pick up the partners from every geographical region to expand the business. Also, engage the partners with your organization and provide supportive services and solution. For detailed information make a ‘partner personas’ to avoid the fraud case. Also invite them in informal activities to build a strong bond and sustainable relation.

Dealing Grievances

Posted on December 25, 2019January 29, 2020 by admin_moru

Grievances are complaint that customer or employees have towards an organization. Grievances are the disputes within the organization. Organization must be able to deal with the grievance of the customers, employees and its shareholders to maintain the mutual relationship.

The ways of dealing the grievances are as follows:

1. Start a procedure

In first steps to handle the grievances, we have to make clear steps with a deadline. Also have to allocate a specific person for each step. So, there would not be confusion and would be easy to handle the grievances.

2. Examine the grievance

In second steps we have to examine the conflict which are caused due to various reasons and have to find out the root cause of grievances. Organization need to hear the complaint of customers and collect the data or evidence to make easy for decision making.

3. Hold a meeting

After collecting the evidence, an organization must hold a meeting to discuss about that evidence and inform the involved employee to find out from where it happens. An organization should hear the problems of both parties to solve it which are created in the organization.

4. Make your decision

After analyzing the evidence, the conclusion must be drawn with appropriate reason and make a decision which will satisfy all the involved parties and explain your decision to avoid confusion. In case if any dissatisfaction occurs, then ask the reason for being unhappy.

5. Implement and further action

After the discussion, the organization need to implement the plan based on the decision and certain action must be made to avoid such mistakes. There must also be certain changes on the working process according to the decision. An organization must maintain documentation of all the decision, action and time taken to solve the grievance.