English English Nepali Nepali

16600114888     +977 9801035348  

अब डिजिटल जीवन शुरु

अधिक बिक्री

कुनै पनि संगठनको प्रमुख लक्ष्य भनेको नै बिक्रि अधिक गर्नु हो । जसकालागी संगठनले गुणस्तरीय बस्तुको उत्पादनमा जोड दिनु पर्दछ। उपभोक्तालाइ संतुष्ठि प्रदान गर्ने तथा वातावरण अनुकुल बस्तुको उत्पादनमा अग्रसर हुन आवश्यक छ। संगठनले बिक्री अधिक गर्न निम्न कार्यहरु अबलम्बन गर्नु उपयुक्त हुनेछ।

१ . नियमित ग्राहक

व्यबसायको प्रमुख पक्षका रुपमा ग्राहकहरु रहने गर्दछन । व्यबसायले ग्राहकहरुलाइ आकर्शण गर्नका लागि बिभिन्न अवसरहरुको व्यवस्था गर्नु पर्दछ जस्तैः बिषेश छुटको व्यवस्था गर्ने, बस्तुका  बारेमा जानकारी प्रदान गर्ने, बिक्रीको प्रस्ताव गर्ने यस्ता कार्यरु गरेमा नियमित ग्राहकहरुलाइ आकर्षण गर्न सकिन्छ। ग्राहकसँग बारम्बार संम्पर्कमा रहने जस्ता कार्यहरु गरेमा बस्तुतथा सेवाको प्रचार प्रसार हुन गइ अधिक बिक्रि कार्यमा सफलता हासिल ग्रर्न सकिन्छ।

 

२ . कम बिक्रि हुने उत्पादनलाइ सुचिबाट हटाउने

बजारमा व्यवसायको छविकायम राख्नकालागि बिक्रि प्रक्रीया महत्वपुर्ण पक्ष हो। त्यसैले उत्पादन गुणस्तरीय र ग्राहकहरुको आवश्यकता पुरा गर्ने प्रकृतिको हुनुपर्छ। आजको समयमा हरेक ग्राहकहरुले गुणस्तरीय र भरपर्दो बस्तुको उपभोग गर्न रुचाउँछन त्यसैले व्यवसाले गुणस्तरीय बस्तु उत्पादन गर्ने र ग्राहकको चाहाना तथा कम बिक्रिहुने बस्तुको पहिचान गरी सो बस्तुलाइ उत्पादन सुचिबाट हटाउनु पर्दछ।

 

३ . बजार अन्वेशण र विस्तार गर्ने

बजार बिभिन्न बस्तु तथा सेवाको आदान प्रदान हुने स्थान हो । यदि संगठनले वास्तविक बजारको खोजि तथा बिस्तार गर्न सकेमा आफ्नो लक्ष्य हासिल गर्न सक्दछ।  आजको समयमा धेरै संस्थाहरुले एक आपसमा मिलेर पनि फाइदा लिइ रहेका छन। त्यसैले एक आपसमा मिलेर व्यवसाय सञ्चालन गरेर पनि बजार विस्तार गर्न सकिन्छ। जस कारण बजारको अधिक भाग ओगट्न सफल हुन्छ।

 

४ . उपयुक्त बिक्री प्रक्रिय

अधिक बिक्रि गर्नका लागि कंम्पनिले एक प्रभावकारी बिक्री प्रक्रियाको अवलम्बन गर्नु पर्दछ। जसले बिक्रिका लागि एक महत्वपुरुण भुमिका खेल्दछ र अनावश्यक प्रक्रियाहरुलाइ हटाउदै उचित प्रक्रियाको अबलम्बन गर्न मद्धत गर्दछ साथै आवश्यक लक्ष्य प्राप्तिमा सहज तथा समयको बचत गर्न समेत सहयोग गर्दछ। यो प्रक्रियाले कम्पनिको अतिरिक्त लागतलाइ कम गरि व्यवसायलाइ सफल बनाउन मद्धत गर्दछ। जसले गर्दा प्रतिस्पर्धिहरुलाइ परास्त गरी अघि बढ्न सकिन्छ।

 

५ . नविन दृस्टिकोणहरुको प्रयोग

परम्परागत प्रक्रियाहरु भन्दा बिक्रि अधिकतम गर्नका लागि आधुनिक प्रक्रियाहरुको आवश्यकता पर्दछ। आजको समयमा बजार निरन्तर रुपमा परिवर्तन भइरहने भएकाले व्यवसायले ग्राहकहरुलाइ केहि नविन अनुभव प्रदान गर्ने प्रकृतिका सेवाहरु प्रदान गर्नु पर्दछ। आजको समयमा ग्राहकहरुले माग गरेकको बस्तु तथा सेवा तुरुन्त उपभोग गर्न चाहान्छन जसका लागि होम डेलिभरीको सुविदा प्रदान गर्नु पर्दछ। त्यस्तै आफ्नो उत्पादनलाइ स्थानिय स्तरमा सजिलै प्रप्त गर्नेसक्ने प्रकृया अवलम्बन गर्नु पर्दछ। जस्ले गेदा ग्राहको समय बचत हुन गइ ग्राहकहरु व्यवसाय प्रति सकरात्मक बन्दछन। व्यववसायले बिक्रि अधिक गर्नका लागि बिभिन्न सञ्चारका कमाध्यमहरु प्रयोग गर्नु पर्दछ जसले अधिक ग्राहक समेट्न सद्धत गर्दछ।

सझेदारी कारर्यक्रम

साझेदारी कार्यक्रम एक व्यवसायिक रणनितिको कार्य हो। साझेदारि कार्यले व्यवसायिक साझेदारहरुलाइ तिब्रगतिमा कार्य सम्पादन गर्न अभिप्रेरित गर्दछ ।

साझेदारी कार्यक्रम

साझेदारी कार्य एक जटिल कार्यको रुपमा रहेको छ । साना संगठनहरुका लागि यो एकदमै जटिल¸ महंगो र व्यवसायिक लक्ष्य प्राप्तिमासमेत कठिनाइ उत्पन्न गराउने प्रकृतिको हुन्छ। त्यसैले यो ठूला व्यवसायीक कंम्पनि तथा व्यवसायहरुका लागि मात्र उपयुक्त मान्न सकिन्छ। किनकि त्यस्ता संगठमा अधिक लगानिकर्ताहरु रहने गर्दछन । यसरी साझेदारी कार्य गर्दा साझेदार संस्था वा व्यवसायले उनिहरुको ग्राहकको व्यक्तिगत विवरण तथा पुर्ण जानकारी सुरक्षित रुपमा संकलन गरेका छन  या छैनन त्यस कुराको बारेमा पूर्ण जानकार हुन अत्यावसेक छ। साझेदारहरुबिचमा व्यबहारीक विस्वास रहनु पर्दछ र प्रत्येक साझेदारलाइ छुट्टा छुट्टै व्यवस्थापन समेत गर्नु पर्दछ। जसका लागि एक छुट्टै प्राविधिक प्रणालिको समेत बिकाष गराउन अत्यावसेक हुन्छ।

साझेदारी कार्यक्रम तयार पार्ने प्रक्रीयाहरु

  • साझेदारहरुको प्रोफाइल तयार गर्ने¸ विभिन्न स्रोतहरु (शोसल मिडिया) बाट विवरणहरु संकलन गर्ने
  • संम्भावित ग्राहकहरुको बारेमा जानकारी प्राप्त गर्ने र उनिहरुलाइ प्राथमिकता दिएको महसुस गराइ शसक्तरुपमा लागि पर्ने
  • बिशेष कर्मचारी योजना तयार गराउने र साझेदारहरुको लाभ तथा लागत गणना गराउने

 

कसरि प्रभावकारी साझरेदार कार्यक्रम बनाउने

व्यापार बिस्तार गर्न भिन्न भिन्न क्षेत्रहरुबाट साझेदारहरु लिने उनिहरुलाइ संगठनमा आबद्ध गराउने र समस्याहरु समाधानमा कार्य गर्ने। सत्य तथा यथार्थ जानकारी प्राप्त गर्न विश्वासिलो र भरपर्दो साझेदारको नियुक्ति गर्ने। साझेदारहरुलाइ औपचारीक तथा अनौपचारीक कर्यक्रमहरुमा सहभागि गराउने जसकारण बलियो र दिगो सम्बन्ध कायम गराइ व्यवसायिक लाभ प्राप्तिमा सकारात्मक प्रभाव पर्न जान्छ।

व्यक्तिगत भिडियोको ३ दृष्टिकोण

सम्भावित ग्राहकहरुलाइ जोड्ने एक महत्वपुर्ण माध्यम व्यक्तिगत भिडियो हो। व्यक्तिगत भिडियो भन्नाले कुनै पनि व्यवसायले आफ्ना ग्राहकहरु प्रति लक्षित भएर तयार पारेको जानकारीमुलक सन्देशलाइ बुझ्नु पर्नेहुन्छ। व्यक्तिगत भिडियोले  बिक्रि प्रक्रियामा महत्वपुर्ण भुमिका खेल्दछ, त्यसैले व्यक्तिगत भिडियोहरु आफ्ना व्यक्तिगत ग्राहकरुलाइ पठाउन तथा सामाजिक सञ्जालहरुमा समावेश  गराउन सकिन्छ। व्यक्तिगत भिडियोका दृष्टिकोणहरु निम्नानुसार अध्ययन गर्न सकिन्छ।

.थप भिडियोहरु

मानिसहरुले भिडियोको माध्यमद्धारा अधिक ज्ञान तथा जानकारीहरु प्राप्त गर्न सक्दछन। भिडियोहरुको माध्यमद्वारा ग्राहकहरुलाइ उत्पादनका बारेमा जानकारीहरु गराउन सकिन्छ। ग्राहकरहरुलाइ भिडियोद्वारा उत्पादीत बस्तुहरु दैनिक जीवनमा कसरी प्रयोग गर्ने भन्नेबारे जानकारी प्रदान गर्न सकिन्छ। यो बिशेष व्यक्तिमा मात्र केन्द्रित हुनुहुदैन अर्थात भिडियोहरुमा स्थानिय वा व्यक्तिगत भाषाहरु प्रयोग गर्नु पर्दछ ताकि फरक-फरक समुदायका व्यक्तिले पनि यो भिडियो बुझ्न सकुन।

२.इमेलमा भिडियोको लिंकहरुको समावेश

बिभिन्न व्यक्तिहरुलाइ सन्देश पठाँउने उपयुक्त माध्यम इमेल हो। जहाँ व्यवसायको भिडियोहरुको लिंक समावेश गर्न सकिन्छ। भिडियो हरुको लिंक समावेश गर्दा यथार्थ जनाकारी प्रदान गर्ने प्रकृतीको हुनुपर्दछ। जसले ग्राहकहरुलाइ सो भिडियो हेर्न आकर्षित गर्न सकोस। इमेलमा भिडियो समावेश गर्दा छोटो प्रभावकारी र ग्राहकहरुले बुझ्न सक्ने प्रकारका सन्देशहरु समावेश गर्नु पर्दछ। साथै व्यवसायले आफ्नो भिडयो हेर्नकालागि अनुरोध पनि गर्नु पर्दछ जस्ले गर्दा ग्राहकहरुलाइ आकर्शित गर्न मद्धत गर्दछ।

.सामाजिक संजालहरुमा भिडियो

आजको समयमा सबैभन्दा बढि प्रयोग हुने सामाजिक सञ्जालहरु जस्तै, फेसबुक, ट्वीटर, इन्स्ट्राग्राम आदि हुन। कुनैपनि भिडियो सामाजिक सञ्जालमा समावेश गर्दा त्यसको वास्तविक लिंकहरु समावेश गर्नु पर्दछ ताकी ग्राहकहरुले सहि सुचना प्राप्त गर्न सकुन। यसरी भिडयो समावेश गर्दा ग्राहकहरुको समय रुचिलाइ ध्यानमा राखि छोटो तथा सुचनात्मक भिडियोहरु मात्र सामाजिक सञ्जालहरुमा समावेश गर्नु पर्दछ जस्ले छोटो समयमा सम्पूर्ण जानकारी स्पष्ट रुपमा प्रदान गर्न सकोष।

गुनासोहरुको समाधान

कुनै पनि संगठनमा ग्राहक वा कर्मचारीहरुले आफ्नो गुनासो व्यक्त गर्न सक्दछन। गुनासो संगठन भित्रको बिवाद हो भन्न सकिन्छ। कुनैपनि संगठनले आफ्ना ग्राहक कर्मचारी तथा शेयर धनीहरुसँग सुमधुर सम्बन्ध कायम गर्नका लागि गुनासो समाधान गर्ने क्षमता राखनु पर्दछ।

गुनासो समाधान गर्ने तरीकाहरुः-

१. उचित प्रक्रियाको छनौट

गुनासो समाधान गर्नकालागि सर्बप्रथम उचित प्रक्रियाको छनौट गर्नु पर्दछ। जहाँ प्रत्येक प्रक्रियाका लागि एक बिज्ञको आवश्यकता पर्दछ। जसले गर्दा कुनै समस्या उत्पन्न नभइ समस्या समाधान गर्न सहज वातावरण सृजना हुन्छ। यसले गर्दा व्यवसायिक लक्ष्य हासिल गर्न तथा संस्थाको सफलतामा समेत सकारात्मक प्रभाव पर्न सक्दछ। त्यसैले कुनै कार्य बढाउनु अघि उचित प्रक्रियाको छनौट गर्न अत्यावसेक छ।

 

२ . समस्याको जाँच

यस चरणमा उत्पन्न भएको द्वन्द वा गुनासोको बिशिष्ट तरीकाले परिक्षण गर्नु पर्दछ। जुन बिभिन्न कारणहरुबाट उत्पन्न हुने गर्दछ त्यस्ता कारणहरु उत्पन्न हुनुका मुख्य स्रोतहरु पत्ता लगाइ तिनिहरुलाइ उपयुक्त संयन्त्रहरु प्रयोग गरी सहज वातावरणमा समाधान गर्ने प्रयास गर्नु पर्दछ। जस्ले व्यवसायलाइ सहजरुपमा संञ्चालन गर्न मद्धत गर्दछ। यस प्रक्रियाले संगठनलाइ गुनासो सम्बन्धि आवश्यक प्रमाण संकलन गर्न र उपयुक्त निर्णय लिनका लागि समेत सहज वातावरण सृजना गराउँदछ।

 

३. बैठकको तयारी

माथिका चरणहरु पार गरी सकेपछि यस चरणमा प्राप्त भएका प्रमाणहरुका बारेमा छलफल गर्नका लागि बैठक अत्यावश्यक हुन्छ। जसका लागि निश्चित स्थान तयार गरी आवश्यक सबैलाइ जानकारी गराउनु पर्दछ। यस चरणमा उत्पन्न भएका द्वन्द तथा गुनासोको समाधानका लागि आवश्यक सम्पुर्ण कार्यहरु सम्पादन गर्नु पर्दछ। जसले व्यवसायलाइ भविष्यमा कुनै पनि प्रकारको समस्या नल्याउने गरि निर्णयहरु तयार गर्नु पर्दछ।

 

४ . आफ्नो निर्णय लिने

यस चरणमा प्राप्त भएका प्रमाणहरुको बिश्लेषण पछि उपयुक्त निश्कर्ष निकाल्नु पर्दछ।सबै पक्षलाइ संन्तुष्ठ  पार्ने प्रकृतिको तथा दोहोरो अर्थ नलाग्ने निर्णय तयार गर्नु पर्दछ जसले संस्थामा सुमधुर सम्बन्ध कायम गर्न मद्धत गर्दछ। यदि कुनै असंतुष्टि आएमा त्यसको उपयुक्त कारण खोजि त्यसलाइ समाधान गर्नु पर्दछ।जसले निर्णयकर्ताको कार्यमा सकारात्मक प्रभाव पर्नगइ संस्थागत सफलता समेत हासिल गर्न मद्धत गर्दछ।

 

५ . कार्यन्वयन गर्ने

छलफल पछि संस्थाले निर्णयमा आधारीत योजनाहरुको कार्यन्वयन गर्नु उपयुक्त हुन्छ र त्यस्ता समस्याहरुबाट बच्नका लागि केहि नयाँ प्रकृतिका कार्यहरुको थालनि गर्नु पर्दछ। निर्णयहरुबाट आएका कुराहरुको कार्यन्वयन गर्न अत्याश्यक छ। जसले चालु प्रक्रियाहरुमा फेर बदल समेत गराउन सक्दछ। त्यस कारण संगठनले सम्पुर्ण निर्णय तथा कागजात हरूको उचित व्यवस्थापन गरेर भविष्यमा आइपर्ने समस्याहरुको प्रमाणका रुपमा सुरक्षित राख्नु पर्दछ। यसले संगठनलाइ सहज रुपमा संचालन गर्न र भविष्यमा आइपर्ने बिभिन्न समस्याहरुबाट समेत बचाइ राख्न महत्वपुर्ण भुमिका निर्वाह गर्दछ।

६ तरीकाहरुको पालना

कुनै पनि संगठनलाइ बिकाष तथा बिस्तार गर्नका लागि उचित सुझावहरुको आवश्यकता पर्दछ। ग्राहकहरुसँग सुमधुर सम्बन्ध कायम गर्नका लागि एकपछि अर्को कार्यहरु सफलतापुर्वक सम्पादन गर्दै जानु पर्ने हुन्छ। यसले ग्राहको मनमा संस्थाप्रती सकारात्मक सोच निर्माण गर्नका साथै ग्राहक प्रति संस्थाको बलियो छाप राख्न मद्धत गर्दछ।

१ . व्यक्तिगत उपस्थति

व्यक्तिगत उपस्थिति भनेको कुनै घटना वा कार्यक्रममा आफूलाइ समावेश  गराउनु हो। जहाँ ग्राहकहरुको कुरा सुन्ने, बिचार गर्ने तथा त्यसका बारेमा अनुसरण गर्ने गर्नु पर्दछ। ग्राहकहरुलाइ आफ्नो उपस्थिति महसुस गराउन उनिहरु समक्ष पुग्नु पर्दछ। कुनै पनि बिषयमा आफ्नो बिचार व्यक्त गर्ने तथा सक्रिय कुराकानि गर्ने कार्यहरु यस चरणमा पर्दछ। जसले गर्दा ग्राहकहरुलाइ प्रभाबपारी भविष्यमा बिभिन्न सम्झौताहरु गर्न महत्वपुर्ण भुमिका खेल्दछ।

 

२ . बास्तविक ध्यान

ग्राहक समक्ष उपयुक्त वार्तालाप गर्ने र वास्तविकता अवगत गराउने कार्य यस चरणमा पर्दछ। ग्राहकहरुसँग प्रसंशनिय सम्वादहरु प्रयोग गर्ने प्रयास गर्नु पर्दछ। जहाँ आफुले गरेको अनुभव हरुलाइ आधार बनाइ ग्राहक समक्ष सान्दर्भिक कुराहरु प्रदान गर्ने प्रयास गर्नु पर्दछ जसले उनिहरुसँग सधै जोडिरहन मद्धत गर्दछ।

 

३ . सरलता

जब ग्राहकहरुसँग छलफल तथा बार्तालाप सम्पन्न हुन्छ तव उनिहरुलाइ आफ्नो व्यवसायको बारेमा संन्देश दिन सकिन्छ। यसरि संन्देश प्रदान गर्दा सरल माध्यमको प्रयोग गर्नु पर्दछ। उनिहरुको सकरात्मक जवाफको प्रतिक्षा गर्ने, एउटै संदेशमा अधिक जानकारी समावेश नगर्ने जसले उनिहरुको रुचिमा कमि ल्याउन सक्दछ। त्यकारण आकर्शक जानकारी, मीठो र सरल भाषाको प्रयोगमा जोड दिनुपर्दछ।

 

४ . आफू अघिबढ्नुको वास्तविक कारण प्रकट गर्नु

ग्राहकहरुसँग बारम्मबमार सम्पर्कमा रहनुको स्पष्ट कारण पहिचान गर्नु पर्दछ। ग्राहकको अनुगमन गर्दा त्यस्तो तरिकाले गर्नु पर्दछ की उ व्यवसायप्रति सधै सकारात्मक रहोस र व्यवसायको उत्पादन प्रति आकर्शित र संतुष्ट रहोस। ग्राहक मुल्याङ्कन गर्दा आफनो लक्ष्य तथा यद्देश्य केन्द्रित हुनु पर्दछ सो भन्दा बाहिर गएर कार्य गर्नु हुदैन।

 

५ . समयको बास्तविक महत्व

जुनसुकै ग्राहकको अनुसरण गर्दा पनि समयको बारेमा सचेत ‍हुनु पर्दछ । ग्राहकसँग २४ घण्टाभित्र जोडिने प्रयास गर्नु पर्दछ जसकालागि सहि समयको प्रयोग गर्नु पर्दछ। ग्राहकमुखि समयको पहिचान गरि सोहि समयमा मात्र ग्राहकहरु समक्ष जोडिने प्रयास गर्नु पर्दछ।

 

६ . सामाजिक सञ्जालामा जोडिने

आफ्नो व्यवसायको क्षेत्रलाइ बृद्दि गर्नका लागि सामाजिक सञ्जाल एक महत्वपुर्ण माध्यम हो। त्यसैले आफ्ना लक्षित ग्राहकहरुसँग सम्पर्कमा रहिरहनकालागि सामाजिक सञ्जालहरुको प्रयोग गर्नु पर्दछ जसले आफ्नो सञ्जाल बिस्तार गर्न मद्दत गर्दछ किनकि सामाजिक सञ्जालबाट पुराना ग्राहकहरुले नयाँ ग्राहकहरुलाइ पनि आफूसँग जोड्ने कार्य गर्दछन जसले व्यवसायलाइ सफल बनाउन मद्दत गर्दछ।

English English Nepali Nepali